Política de privacidad

Zenovi es un proyecto operado por Joaquín Piñeyro, Samuel Romero y Juan Marcos Pimienta, personas físicas residentes en Uruguay, que actúan como responsables del tratamiento de los datos hasta la constitución de una sociedad. Cuando eso ocurra, actualizaremos esta política.

Contacto: scaleupbrandplus@gmail.com · +598 94 108 832

Tu cuenta de Zenovi. Nombre, email y, si entrás con Google, tu foto de perfil. Si usás email y contraseña, la contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación: nosotros nunca la vemos.

Tu cuenta de Instagram, sólo si la conectás. Con tu autorización, y únicamente a través de la API oficial de Meta, leemos:

• El perfil de la cuenta profesional: nombre de usuario, foto, tipo de cuenta y cantidad de seguidores, seguidos y publicaciones.
• Tu contenido publicado: Reels y publicaciones, con su texto, miniatura, enlace y fecha.
• Las métricas de cada pieza y de la cuenta: visualizaciones, alcance, interacciones, guardados, compartidos, visitas al perfil y toques en el enlace, entre otras.
• La demografía de tus seguidores en forma agregada —rangos de edad, género, país y ciudad—. Son totales: no identifican a ningún seguidor.

No accedemos a tus mensajes directos, a tu contraseña de Instagram, a datos individuales de tus seguidores ni a ninguna función para publicar, comentar o modificar tu cuenta.

Lo que cargás en Zenovi. La información de tu marca y tu negocio, tus conversaciones con el Director IA, los archivos que adjuntás y tus ideas y guiones.

Pagos. Los procesa Polar, que actúa como revendedor. Zenovi no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Datos técnicos y de uso. Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

• Mostrarte las analíticas de tu cuenta y de tu contenido.
• Analizar tus piezas y darte recomendaciones con el Director IA.
• Gestionar tu cuenta, tu plan, tus créditos y los pagos.
• Mantener el servicio seguro, prevenir abusos y resolver fallas.
• Entender cómo se usa Zenovi para mejorarlo, con datos agregados.
• Comunicarte cambios importantes del servicio o de estas políticas.

Cuando pedís el análisis de una pieza, procesamos su video: extraemos el audio para transcribirlo y analizamos escenas, estructura y mensaje junto con sus métricas. El archivo de video y audio se usa sólo durante el análisis y se borra al terminar. Guardamos la transcripción y el resultado del análisis para que puedas volver a verlo sin reprocesarlo.

Esos análisis, junto con tus métricas y la información de tu marca, son el contexto que usa el Director IA para responderte: puede consultarlos y citarlos en la conversación.

Para esto usamos proveedores de modelos de inteligencia artificial —como OpenAI, Anthropic o Google— bajo condiciones que no les permiten usar tus datos para entrenar sus modelos y que limitan su uso a prestarnos el servicio.

Los resultados de la IA son orientativos: pueden equivocarse y no reemplazan tu criterio. Zenovi no toma decisiones automáticas con efectos legales sobre vos.

No vendemos, alquilamos ni licenciamos tus datos a nadie. Los compartimos sólo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Vercel: alojamiento y ejecución de la aplicación.
• Proveedores de IA: transcripción, análisis y respuestas del Director, en las condiciones de la sección anterior.
• Polar: cobros, facturación e impuestos.
• Google: inicio de sesión con Google y analítica del sitio.
• Meta: es la fuente de los datos de Instagram, a través de su API oficial.

Los datos que obtenemos de Instagram sólo se comparten con estos proveedores y para prestarte el servicio, nunca con fines publicitarios ni para armar perfiles. También podemos compartir datos si lo exige la ley o una autoridad competente.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los datos de Instagram se actualizan con cada sincronización y dejan de guardarse cuando desconectás la cuenta.

Cuando pedís el borrado, eliminamos los datos de forma inmediata. Las copias de respaldo que puedan contenerlos rotan y desaparecen en un plazo máximo de 30 días. Los videos que se procesan para un análisis se borran apenas termina.

Podés borrar tus datos de Instagram de cualquiera de estas formas:

• Desde Zenovi: en Ajustes, elegí “Desconectar Instagram”. Borramos al instante el perfil, el contenido, las métricas y el acceso a tu cuenta.
• Desde Instagram: en Configuración → Apps y sitios web, quitá Zenovi. Instagram nos avisa y borramos tus datos automáticamente.
• Por email: escribinos a scaleupbrandplus@gmail.com pidiendo el borrado de tu cuenta de Zenovi completa.

Tu cuenta de Instagram no se modifica en ningún caso: sólo se borra lo que Zenovi guardaba.

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización, la inclusión y la supresión de tus datos, escribiéndonos al email de contacto. Respondemos en los plazos que fija la ley.

Si considerás que no atendimos tu pedido, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP). Si vivís en otro país, puede que tengas derechos adicionales según tu legislación.

Los accesos a Instagram se guardan cifrados y nunca llegan a tu navegador. Cada cuenta sólo puede ver sus propios datos, la conexión siempre viaja cifrada y el acceso interno está restringido. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar a vos y a las autoridades que corresponda.

Si encontrás una vulnerabilidad, escribinos a scaleupbrandplus@gmail.com.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada: sin ellas Zenovi no funciona. También podemos usar Google Analytics para entender cómo se usa el sitio, con cookies propias de Google, y Google Search Console para medir cómo aparece Zenovi en los resultados de búsqueda.

Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento oficial de inhabilitación de Google.

Algunos de nuestros proveedores guardan o procesan datos fuera de Uruguay, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos exigimos condiciones de protección adecuadas y limitamos el uso de los datos a prestar el servicio.

Zenovi está pensado para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminamos.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por email o dentro de Zenovi antes de que empiece a aplicarse.

Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a scaleupbrandplus@gmail.com o al +598 94 108 832.